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नई दिल्ली, एजेंसी। रेलवे बोर्ड ने 17 रेलवे जोन के महाप्रबंधकों को लिखित निर्देश जारी कर ‘रनिंग रूम की शिकायत निवारण प्रणाली को दुरुस्त करने और शिकायतों का त्वरित समाधान करने को कहा है। ट्रेन चालकों को बाहरी ड्यूटी के दौरान रुकने और आराम करने के लिए ‘रनिंग रूम उपलब्ध कराए जाते हैं।
पत्र में कहा गया है, रेलवे बोर्ड में उच्चतम स्तर पर रनिंग रूम और चालकों से संबंधित सुविधाओं के रखरखाव पर बारीकी से नजर रखी जा रही है। यह जरूरी है कि चालकों द्वारा दर्ज की गई शिकायतों का तुरंत समाधान करने के लिए शिकायत निवारण तंत्र को बेहतर बनाया जाए। मुख्यालय के अधिकारी हर सप्ताह कम से कम चार रनिंग रूम में पिछले 100 दिन में दर्ज शिकायतों की समीक्षा करने के लिए शिकायत रजिस्टर की एक प्रति मांगेंगे और मंडल द्वारा की गई कार्रवाई एवं इससे संबंधित समय गुणवत्ता की पड़ताल करेंगे।
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